Vés al contingut

Cal Menut – casa rural i restaurant a Belianes

Condicions generals

Nombre del dominio: calmenut.com
Denominación Social: Encarna Tillo Homs
Nombre Comercial: CAL MENUT
Domicilio Social: Plaça Comoandant Serret, 16
Maldà (25266) Lérida
NIF: 40835449F
Teléfono: 660089454
Correo electrónico: calmenut1@gmail.com

Condiciones Generales de Contratación o Términos y Condiciones de Venta para Cheques Regalo
  1. Objeto

El presente documento regula los términos y condiciones de venta de los cheques regalo ofrecidos por Encarna Tillo Homs (en adelante, “la Empresa”) a través de su página web . Estos cheques pueden ser canjeados por comidas o cenas en el restaurante de la Empresa. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.

  1. Proceso de Compra

Para adquirir un cheque regalo en nuestra tienda online, el cliente debe:

  • Seleccionar el valor del cheque regalo o el menú correspondiente.
  • Completar los datos de envío y facturación.
  • Seleccionar el método de pago.

Confirmar la compra. Una vez realizada, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, pero el cheque regalo no será válido hasta que se confirme una reserva en el restaurante, tal como se explica en el apartado 5.

  1. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).

  1. Entrega del Cheque Regalo

Una vez confirmada la reserva en el restaurante, se enviará el cheque regalo en formato PDF al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Este cheque deberá presentarse físicamente o en formato digital (PDF) el día de la comida o cena para su canje.

  1. Condiciones de Uso del Cheque Regalo

El cheque regalo no tendrá validez sin una confirmación de reserva previa por parte del restaurante. Para realizar la reserva, el cliente debe ponerse en contacto con el restaurante llamando al [teléfono] o enviando un correo a [email], indicando el número de referencia del cheque.

Tras la confirmación de la reserva, se enviará el cheque regalo en formato PDF, que será necesario mostrar físicamente o en formato digital para poder canjearlo.

El cheque regalo tiene una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, el cheque regalo quedará sin validez y no será reembolsable.

No se realizarán devoluciones del importe del cheque regalo, ni total ni parcial, bajo ninguna circunstancia.

Si el valor del cheque no es agotado en su totalidad en una sola visita, no se devolverá el dinero restante, ni se emitirá un nuevo cheque por la diferencia.

  1. Política de Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza del servicio ofrecido (cheques regalo canjeables por cenas o comidas):

  • No se aceptan devoluciones del cheque regalo una vez emitido, salvo en caso de error por parte de la Empresa.
  • En caso de cancelación de una reserva confirmada, el cliente deberá notificarlo al menos 24 horas antes para poder reprogramar la fecha sin penalización. De lo contrario, el cheque regalo podrá considerarse consumido.
  • No se realizará ningún tipo de reembolso parcial en caso de que el cliente no utilice el valor total del cheque regalo.

  1. Pérdida o Robo del Cheque Regalo

El cheque regalo es responsabilidad del cliente. Encarna Tillo Homs no se hace responsable en caso de pérdida o robo del mismo. Si un cliente pierde el código de referencia o el PDF con el cheque regalo, debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente con los datos de la compra.

  1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

9.Información de Precios y Facturación para Cheques Regalo

Precios: Los precios de los cheques regalo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente y se expresan en euros (€). Los precios se mostrarán de forma clara antes de confirmar el pedido.

Facturación: Una vez realizada la compra y confirmado el pago, Encarna Tillo Homs emitirá una factura que será enviada al correo electrónico del cliente. 

Gastos Adicionales: Para los cheques regalo en formato digital, no se aplicarán gastos de envío. Si el cliente desea recibir una versión física del cheque regalo, los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra.

10. Formulario de Contacto o Servicio de Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o incidencia relacionada con la compra o uso de un cheque regalo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24-48 horas en días laborables.

11. Formulario de Desistimiento para Cheques Regalo

Dado que los cheques regalo adquiridos en Encarna Tillo Homs son servicios sujetos a condiciones específicas de uso y limitados en el tiempo, el derecho de desistimiento no es aplicable, conforme a lo dispuesto en el artículo 103 de la LGDCU para este tipo de productos.

Sin embargo, si hubiera algún error o incidencia con la emisión del cheque regalo, puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario:

Formulario de contacto (Este formulario solo debe cumplimentarse si hay un problema con la emisión del cheque regalo, y no para desistimientos de la compra):

A la atención de: Encarna Tillo Homs
Dirección: Plaça Comoandant Serret, 16
Maldà (25266) Lérida
Correo electrónico: calmenut1@gmail.com

Por la presente comunico que he recibido un cheque regalo con error:

Número de pedido: [Indicar número del pedido]
Motivo del error: [Explicar el error]
Fecha de recepción del cheque regalo: [Indicar fecha]
Nombre del consumidor y usuario:
Dirección del consumidor y usuario:
Fecha:

12. Enlaces a la Plataforma de Resolución de Conflictos de la UE

En caso de disputas relacionadas con la compra de un cheque regalo, el consumidor tiene la posibilidad de utilizar la Plataforma de Resolución de Conflictos en Línea (ODR) de la Comisión Europea.

Puedes acceder a la plataforma a través del siguiente enlace:

Esta plataforma permite resolver conflictos fuera de los tribunales de forma rápida y sencilla para compras realizadas dentro de la Unión Europea.